Prozessmanager IT-Services (m/w/d)

Unsere Abteilung Operativer IT-Betrieb sucht Sie für den Standort Mannheim als Prozessmanager IT-Services (m/w/d).

Mit Ihren Aufgaben als Prozessmanager IT-Services (m/w/d) gestalten Sie jeden Tag die Entwicklung der Region aktiv mit:

• Hauptverantwortung für das IT-Service-Management sowie Definition, Pflege und Weiterentwicklung von IT-Services
• Einführung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen in Anlehnung an ITIL und die Entwicklung, Verwaltung und Pflege des IT-Service-Katalogs
• Leitung von Projekten im Rahmen des IT-Service Management
• Unterstützung bei der Entwicklung und Fortschreibung der Unternehmensstrategie für IT- und Telekommunikation
• Management von IT-Großstörungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium als Master der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Studiengang mit erster Berufserfahrung im IT-Service-Management
• Mindestens ITIL v3 Foundation-Zertifizierung
• Bereitschaft zur Teilnahme an berufsspezifischen Weiterbildungen sowie zur Einarbeitung in neue Themen
• Analytisch, innovatives und strategisch, lösungsorientiertes Denken
• Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einer eigenverantwortlichen hands-on Arbeitsmentalität