Sachbearbeiter Kundeninformation (m/w/d)

Kennziffer: 2024-0068

  • Arbeitszeit: Vollzeit, Teilzeit
  • Standort: Mannheim
  • Kategorie: Vertrieb / Marketing / Kunden
  • Einstiegslevel: Berufserfahrene
  • Vertragslaufzeit: unbefristet

Das erwartet Sie bei uns

Unsere Abteilung Kundeninformation sucht Sie für den Standort Mannheim als Sachbearbeiter Kundeninformation (m/w/d).

Mit Ihren Aufgaben als Sachbearbeiter Kundeninformation (m/w/d) gestalten Sie jeden Tag die Entwicklung der Region aktiv mit:

  • Erfassung und Bewertung der betrieblichen Ereignisse und planerischen Änderungen sowie die Umsetzung der entsprechenden Kundeninformationsmaßnahmen am Infoarbeitsplatz
  • Erstellung ereignisbezogener Inhalte (z.B. Texte oder Ansagen für Live-Störungen, Grafiken für geplante Änderungen) und Auswahl der entsprechenden Medien
  • Systemseitige Erfassung, Veröffentlichung und Kontrolle der Daten und Inhalte
  • Fachliche Mitwirkung und Unterstützung bei der Produktion und Organisation der Medienbespielung geplanter Kundeninformationen
  • Qualitätssicherung und Dokumentation der Kundeninformationsmaßnahmen in den relevanten Systemen und Archiven
  • Überwachung der Funktionsfähigkeit der Kundeninformationsanlagen und Absetzen von Meldungen bei gestörten Anlagen

Das bringen Sie mit

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung vorzugsweise im Fahrdienst
  • Sehr gute Kenntnisse des rnv-Verkehrsangebotes und des Liniennetzes
  • Versierter Umgang mit MS-Office
  • Uneingeschränkte Schichttauglichkeit
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift gepaart mit einer ausgeprägten Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit, Flexibilität und Konfliktfähigkeit

Eingruppierung

EG06 des Entgelttarifvertrages rnv (EntG-TV).

Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Ihr Kontakt:


Björn Strauch
Tel: 0621 / 465 - 1714