Prozessmanager IT-Services (m/w/d)

rnv. Mit gutem Gefühl unterwegs

Als innovativer Mobilitätsdienstleister und Anbieter des ÖPNV in der Metropolregion Rhein-Neckar bieten wir mehr als 2.400 Menschen aus über 50 Nationen einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten und spannenden Branche. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen für die Vielfältigkeit unseres Unternehmens und sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmenskultur sowie unseres Unternehmenserfolgs. Unsere Werte Vertrauen, Respekt, Verantwortung, Identifikation und Klarheit bilden hierbei die Basis für gelebte Vielfalt.

Mit Ihren Aufgaben als Prozessmanager IT-Services (m/w/d) in der Abteilung Operativer IT-Betrieb gestalten Sie jeden Tag die Entwicklung der Region aktiv mit:

• Hauptverantwortung für das IT-Service-Management sowie Definition, Pflege und Weiterentwicklung von IT-Services
• Einführung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen in Anlehnung an ITIL und die Entwicklung, Verwaltung und Pflege des IT-Service-Katalogs
• Leitung von Projekten im Rahmen des IT-Service Management
• Unterstützung bei der Entwicklung und Fortschreibung der Unternehmensstrategie für IT- und Telekommunikation
• Management von IT-Großstörungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium als Master der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Studiengang mit erster Berufserfahrung im IT-Service-Management
• Mindestens ITIL v3 Foundation-Zertifizierung
• Bereitschaft zur Teilnahme an berufsspezifischen Weiterbildungen sowie zur Einarbeitung in neue Themen
• Analytisch, innovatives und strategisch, lösungsorientiertes Denken
• Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einer eigenverantwortlichen hands-on Arbeitsmentalität 

Begeistern Sie sich für die Themen der Zukunft und möchten die Verkehrswende mitgestalten?

Dann steigen Sie ein!